Términos y condiciones del servicio

La evaluación en el local y la cotización son gratuitas dentro de la ciudad de Cusco y no generan obligación de contratar. Las cotizaciones tienen la vigencia que indican en el documento e incluyen IGV.

Los equipos instalados cuentan con la garantía del fabricante y con la garantía de instalación de ISHI Seguridad indicada en la cotización. La garantía no cubre daños por manipulación de terceros, sobretensiones eléctricas o causas de fuerza mayor.

El monitoreo de alarmas es un servicio de vigilancia electrónica: ISHI Seguridad recibe y verifica las señales del sistema y activa el protocolo de respuesta acordado (llamada de verificación, aviso a la Policía Nacional o serenazgo y notificación al cliente). No sustituye a un seguro contra robo ni garantiza la ausencia de siniestros.

El cliente se obliga a mantener el sistema en buen estado, informar cambios de contacto y usar correctamente las claves de armado y desarmado.

El servicio de monitoreo se factura de forma mensual por adelantado. Los medios de pago y las condiciones de suspensión por falta de pago se indican en el contrato.

Cualquier reclamo o queja puede registrarse en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en el plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).